Πολιτική Απορρήτου Keepinboxes

Η παρούσα πολιτική εξηγεί πώς η Keepinboxes (CPG TECHNOLOGY SINGLE MEMBER P.C.) επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα κατά την παροχή υπηρεσιών παραλαβής δεμάτων, αποθήκευσης και διευκόλυνσης ShopForMe.

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

CPG TECHNOLOGY SINGLE MEMBER P.C. (Keepinboxes)
Kon/nou Paleologou 62, Alexandroupoli 681 31, Ελλάδα
support@keepinboxes.com

2. Δεδομένα που Συλλέγουμε

Στοιχεία λογαριασμού: όνομα, email, αναγνωριστικά, προτιμήσεις
Στοιχεία υπηρεσίας: πληροφορίες αποστολής, tracking, αρχεία παραλαβής/αποθήκευσης
Στοιχεία παραλήπτη: το ονοματεπώνυμο του ατόμου που εξουσιοδοτείτε να παραλάβει τα δέματά σας για λογαριασμό σας (μόνο εφόσον το καταχωρίσετε), το όνομα που δηλώθηκε κατά την παραλαβή, η ημερομηνία/ώρα παραλαβής, ο κωδικός παράδοσης που χρησιμοποιήθηκε και το κατάστημα που παρέδωσε. Δεν λαμβάνουμε αντίγραφα ταυτότητας ούτε υπογραφές· επίδειξη ταυτότητας μπορεί να ζητηθεί μόνο σε εξαιρετικές περιπτώσεις (ύποπτη συναλλαγή, διαφορά) και δεν αντιγράφεται ποτέ.
Πληρωμές/συνδρομές μέσω παρόχων (δεν αποθηκεύουμε δεδομένα κάρτας)
Τεχνικά δεδομένα: IP, συσκευή/περιηγητής, αρχεία ασφαλείας

3. Σκοποί & Νομική Βάση

Εκτέλεση σύμβασης
Νομικές υποχρεώσεις
Έννομο συμφέρον (ασφάλεια, πρόληψη κατάχρησης)
Συγκατάθεση (προαιρετικά cookies)

4. Cookies

Απαραίτητα cookies για λειτουργία. Cookies ανάλυσης μόνο με συγκατάθεση. Διαχείριση: Ρυθμίσεις Cookies.

5. Κοινοποίηση Δεδομένων

Περιορισμένη κοινοποίηση σε παρόχους logistics, πληρωμών και IT όταν απαιτείται.

Η Keepinboxes δεν πωλεί δεδομένα και δεν τα κοινοποιεί για διαφήμιση τρίτων.

6. Χρόνος Διατήρησης

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρόνο απαιτεί ο σκοπός της επεξεργασίας:

Συνομιλίες υποστήριξης: 5 έτη από το τελευταίο μήνυμα (υπεράσπιση ενδεχόμενων αξιώσεων — ΑΚ άρθρο 250).
Συνημμένα αρχεία και εικόνες: 90 ημέρες. Τηρούνται αποκλειστικά για την επαλήθευση της σχετικής υπόθεσης και διαγράφονται μόλις εκπληρωθεί ο σκοπός.
Αρχεία λογαριασμού, αποστολών και πληρωμών: διατηρούνται καθ' όλη τη διάρκεια της σχέσης και μετά από αυτήν. Τηρούνται για τη συμμόρφωση με τη λογιστική και φορολογική νομοθεσία (κατ' ελάχιστον 5 έτη κατά το ελληνικό δίκαιο), για την υπεράσπιση ενδεχόμενων αξιώσεων και διαφορών, καθώς και για τη διατήρηση του ιστορικού σας σε περίπτωση επανενεργοποίησης του λογαριασμού.
Αρχεία συναλλαγών και ελέγχου: οι λειτουργικές διορθώσεις — συμπεριλαμβανομένων αποστολών που ακυρώθηκαν λόγω εσφαλμένης καταχώρισης — καταγράφονται και διατηρούνται για την πρόληψη κατάχρησης και την επίλυση διαφορών.
Αρχεία παράδοσης: για κάθε παράδοση, ποιος παρέλαβε (εσείς ή το άτομο που εξουσιοδοτήσατε), ποια δέματα, πότε και από ποιο κατάστημα· διατηρούνται ως απόδειξη παράδοσης για το ίδιο διάστημα με τα αρχεία αποστολών και πληρωμών. Επεξεργαζόμαστε το όνομα του εξουσιοδοτημένου ατόμου με βάση την εκτέλεση της σύμβασης και το έννομο συμφέρον (απόδειξη παράδοσης στο σωστό πρόσωπο)· η ενημέρωση του ατόμου αυτού είναι δική σας ευθύνη.
Μητρώο κωδικού διεύθυνσης: αποθηκεύεται μη αναστρέψιμη κρυπτογραφική σύνοψη (hash) της διεύθυνσης email σας, ώστε ο κωδικός CPG να παραμένει σταθερός. Εάν εγγραφείτε ξανά με το ίδιο email λαμβάνετε τον ίδιο κωδικό και τα δέματα που στάλθηκαν με τον παλιό κωδικό δεν χάνονται.
Τεχνικά αρχεία και analytics: τηρούνται για την ασφάλεια της υπηρεσίας, την πρόληψη κατάχρησης και τη βελτίωση της υπηρεσίας.

Όταν κλείνετε τον λογαριασμό σας, αυτός απενεργοποιείται· τα ανωτέρω αρχεία εξακολουθούν να τηρούνται για τους αναφερόμενους σκοπούς. Μπορείτε να ζητήσετε διαγραφή· με εξαίρεση τα αρχεία που υποχρεούμαστε από τον νόμο να τηρούμε ή που είναι απαραίτητα για την υπεράσπιση νομικών αξιώσεων, τα δεδομένα σας διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται ώστε να μην συνδέονται πλέον με εσάς.

7. Διαβιβάσεις εκτός ΕΟΧ

Λόγω της τεχνικής λειτουργίας ορισμένων παρόχων υποδομής, δεδομένα ενδέχεται να διαβιβάζονται εκτός ΕΟΧ. Στις περιπτώσεις αυτές εφαρμόζονται μηχανισμοί σύμφωνοι με τον GDPR (τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες).

8. Δικαιώματά σας

Βάσει του GDPR έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού της επεξεργασίας, φορητότητας των δεδομένων και εναντίωσης. Για τα αιτήματά σας: support@keepinboxes.com

Έχετε επίσης δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

9. Ασφάλεια Δεδομένων

Εφαρμόζουμε εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων. Ωστόσο, η απόλυτη ασφάλεια στο διαδίκτυο δεν μπορεί να διασφαλιστεί.

10. Αλλαγές στην Πολιτική

Η παρούσα πολιτική ενδέχεται να επικαιροποιείται. Οι ενημερώσεις δημοσιεύονται στον ιστότοπό μας.

11. Επικοινωνία

Για κάθε αίτημα σχετικό με το απόρρητο: support@keepinboxes.com