Πολιτική Απορρήτου Keepinboxes

Η παρούσα πολιτική εξηγεί πώς η Keepinboxes (CPG TECHNOLOGY SINGLE MEMBER P.C.) επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα κατά την παροχή υπηρεσιών παραλαβής δεμάτων, αποθήκευσης και διευκόλυνσης ShopForMe.

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

CPG TECHNOLOGY SINGLE MEMBER P.C. (Keepinboxes)
Kon/nou Paleologou 62, Alexandroupoli 681 31, Ελλάδα
support@keepinboxes.com

2. Δεδομένα που Συλλέγουμε

Στοιχεία λογαριασμού: όνομα, email, αριθμός τηλεφώνου (και αν έχει επαληθευτεί), αναγνωριστικά, προτιμήσεις
Στοιχεία ταυτότητας: όταν ζητούνται για νομική συμμόρφωση και ασφάλεια παράδοσης, το είδος και ο αριθμός του εγγράφου ταυτότητας. Ο αριθμός δεν αποθηκεύεται ποτέ ολόκληρος· τηρούνται μόνο τα τέσσερα τελευταία ψηφία και μια μη αναστρέψιμη σύνοψη (hash) που παράγεται με μυστικό κλειδί.
Φωτογραφίες: πριν τοποθετηθεί η αποστολή σας σε Κουτί, φωτογραφία της ετικέτας και της εξωτερικής συσκευασίας (δύο λήψεις)· αν τα αντικείμενα τεθούν σε φύλαξη, φωτογραφίες της σφραγισμένης συσκευασίας· σε επιστροφή, η ετικέτα/ο κωδικός επιστροφής που ανεβάζετε και το αποδεικτικό παράδοσης που αφήνει ο courier.
Στοιχεία υπηρεσίας: πληροφορίες αποστολής, tracking, αρχεία παραλαβής/αποθήκευσης
Στοιχεία παραλήπτη: το ονοματεπώνυμο του ατόμου που εξουσιοδοτείτε να παραλάβει τα δέματά σας για λογαριασμό σας (μόνο εφόσον το καταχωρίσετε), το όνομα που δηλώθηκε κατά την παραλαβή, η ημερομηνία/ώρα παραλαβής, ο κωδικός παράδοσης που χρησιμοποιήθηκε και το κατάστημα που παρέδωσε. Δεν λαμβάνουμε αντίγραφα ταυτότητας ούτε υπογραφές· επίδειξη ταυτότητας μπορεί να ζητηθεί μόνο σε εξαιρετικές περιπτώσεις (ύποπτη συναλλαγή, διαφορά) και δεν αντιγράφεται ποτέ.
Πληρωμές/συνδρομές μέσω παρόχων (δεν αποθηκεύουμε δεδομένα κάρτας)
Τεχνικά δεδομένα: IP, συσκευή/περιηγητής, αρχεία ασφαλείας
Shop&Earn (κέρδη από αγορές): όταν μεταβαίνετε σε κατάστημα μέσω συνδέσμου Shop&Earn, η ώρα του κλικ, το κατάστημα και η προσφορά, ένας τυχαία παραγόμενος κωδικός κλικ και η πηγή από την οποία ήρθατε (π.χ. Instagram)· εάν είστε συνδεδεμένο μέλος, επιπλέον ο λογαριασμός, η διεύθυνση IP και τα στοιχεία του περιηγητή σας. Εάν συνεχίσετε χωρίς σύνδεση, η διεύθυνση IP και τα στοιχεία της συσκευής σας δεν αποθηκεύονται για το κλικ αυτό. Εάν πραγματοποιηθεί πώληση, λαμβάνουμε από το δίκτυο affiliate στοιχεία συναλλαγής όπως ποσό παραγγελίας, προμήθεια, αριθμό αναφοράς παραγγελίας και κατάσταση έγκρισης· το όνομα, η διεύθυνση παράδοσης ή τα στοιχεία πληρωμής σας δεν μας διαβιβάζονται.

3. Σκοποί & Νομική Βάση

Εκτέλεση σύμβασης (παροχή της υπηρεσίας, επαλήθευση του τηλεφώνου σας, αποστολή ειδοποιήσεων φύλαξης και πληρωμών με email και SMS, τεκμηρίωση ότι η αποστολή τοποθετήθηκε στον σωστό λογαριασμό)
Νομικές υποχρεώσεις
Έννομο συμφέρον (ασφάλεια, πρόληψη κατάχρησης)
Συγκατάθεση (προαιρετικά cookies· αντιστοίχιση αγορών Shop&Earn στον λογαριασμό σας και υπολογισμός BoxCredit — λαμβάνεται χωριστά στον πίνακα και ανακαλείται ανά πάσα στιγμή)
Έννομο συμφέρον (μέτρηση της πηγής από την οποία επιλέγονται οι σύνδεσμοι Shop&Earn και συμφωνία προμηθειών affiliate)

4. Cookies

Απαραίτητα cookies για λειτουργία. Cookies ανάλυσης μόνο με συγκατάθεση. Διαχείριση: Ρυθμίσεις Cookies.

Όταν μεταβαίνετε σε κατάστημα μέσω συνδέσμου Shop&Earn, περνάτε πρώτα από τη σελίδα ανακατεύθυνσης του δικτύου affiliate (Awin, Admitad) και μετά από τον ιστότοπο του καταστήματος. Για να αποδοθεί η πώληση στην Keepinboxes, το δίκτυο και το κατάστημα χρησιμοποιούν δικά τους cookies στους ιστότοπούς τους· τα cookies αυτά διέπονται από τις δικές τους πολιτικές απορρήτου και δεν τοποθετούνται από την Keepinboxes.

5. Κοινοποίηση Δεδομένων

Περιορισμένη κοινοποίηση σε παρόχους logistics, πληρωμών και IT όταν απαιτείται. Όταν επιλέγετε σύνδεσμο Shop&Earn, στο δίκτυο affiliate (Awin, Admitad) και στο κατάστημα διαβιβάζεται μόνο ένας τυχαία παραγόμενος κωδικός κλικ· το όνομα, το email ή τα στοιχεία του λογαριασμού σας δεν κοινοποιούνται.

Η Keepinboxes δεν πωλεί δεδομένα και δεν τα κοινοποιεί για διαφήμιση τρίτων.

6. Χρόνος Διατήρησης

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρόνο απαιτεί ο σκοπός της επεξεργασίας:

Συνομιλίες υποστήριξης: 5 έτη από το τελευταίο μήνυμα (υπεράσπιση ενδεχόμενων αξιώσεων — ΑΚ άρθρο 250).
Συνημμένα αρχεία και εικόνες: 90 ημέρες. Τηρούνται αποκλειστικά για την επαλήθευση της σχετικής υπόθεσης και διαγράφονται μόλις εκπληρωθεί ο σκοπός.
Αρχεία λογαριασμού, αποστολών και πληρωμών: διατηρούνται καθ' όλη τη διάρκεια της σχέσης και μετά από αυτήν. Τηρούνται για τη συμμόρφωση με τη λογιστική και φορολογική νομοθεσία (κατ' ελάχιστον 5 έτη κατά το ελληνικό δίκαιο), για την υπεράσπιση ενδεχόμενων αξιώσεων και διαφορών, καθώς και για τη διατήρηση του ιστορικού σας σε περίπτωση επανενεργοποίησης του λογαριασμού.
Αρχεία συναλλαγών και ελέγχου: οι λειτουργικές διορθώσεις — συμπεριλαμβανομένων αποστολών που ακυρώθηκαν λόγω εσφαλμένης καταχώρισης — καταγράφονται και διατηρούνται για την πρόληψη κατάχρησης και την επίλυση διαφορών.
Αρχεία παράδοσης: για κάθε παράδοση, ποιος παρέλαβε (εσείς ή το άτομο που εξουσιοδοτήσατε), ποια δέματα, πότε και από ποιο κατάστημα· διατηρούνται ως απόδειξη παράδοσης για το ίδιο διάστημα με τα αρχεία αποστολών και πληρωμών. Επεξεργαζόμαστε το όνομα του εξουσιοδοτημένου ατόμου με βάση την εκτέλεση της σύμβασης και το έννομο συμφέρον (απόδειξη παράδοσης στο σωστό πρόσωπο)· η ενημέρωση του ατόμου αυτού είναι δική σας ευθύνη.
Φωτογραφίες παραλαβής: διαγράφονται 90 ημέρες μετά την παράδοση, την επιστροφή ή το κλείσιμο της αποστολής.
Φωτογραφίες φύλαξης: τηρούνται μαζί με το αρχείο φύλαξης για το ίδιο διάστημα με τα αρχεία αποστολών και πληρωμών.
Ετικέτα/κωδικός επιστροφής και αποδεικτικό παράδοσης courier: διαγράφονται 14 ημέρες μετά την ολοκλήρωση της επιστροφής· αντίγραφο του αποδεικτικού επισυνάπτεται στο email αποτελέσματος.
Στοιχεία ταυτότητας: τηρούνται για το ίδιο διάστημα με τα αρχεία λογαριασμού.
Μητρώο κωδικού διεύθυνσης: αποθηκεύεται μη αναστρέψιμη κρυπτογραφική σύνοψη (hash) της διεύθυνσης email σας, ώστε ο κωδικός CPG να παραμένει σταθερός. Εάν εγγραφείτε ξανά με το ίδιο email λαμβάνετε τον ίδιο κωδικό και τα δέματα που στάλθηκαν με τον παλιό κωδικό δεν χάνονται.
Τεχνικά αρχεία και analytics: τηρούνται για την ασφάλεια της υπηρεσίας, την πρόληψη κατάχρησης και τη βελτίωση της υπηρεσίας.
Αρχεία Shop&Earn: η διεύθυνση IP και τα στοιχεία περιηγητή ενός κλικ διαγράφονται μετά από 90 ημέρες. Αρχείο κλικ που δεν οδήγησε σε πώληση διαγράφεται πλήρως μετά από 24 μήνες· τα αρχεία που οδήγησαν σε πώληση και κέρδος τηρούνται για τη συμφωνία προμηθειών και τα οικονομικά αρχεία για το ίδιο διάστημα με τα αρχεία λογαριασμού, αποστολών και πληρωμών. Τα αρχεία κλικ χωρίς σύνδεση δεν περιέχουν στοιχεία που ταυτοποιούν πρόσωπο.

Όταν κλείνετε τον λογαριασμό σας, αυτός απενεργοποιείται· τα ανωτέρω αρχεία εξακολουθούν να τηρούνται για τους αναφερόμενους σκοπούς. Μπορείτε να ζητήσετε διαγραφή· με εξαίρεση τα αρχεία που υποχρεούμαστε από τον νόμο να τηρούμε ή που είναι απαραίτητα για την υπεράσπιση νομικών αξιώσεων, τα δεδομένα σας διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται ώστε να μην συνδέονται πλέον με εσάς.

7. Διαβιβάσεις εκτός ΕΟΧ

Λόγω της τεχνικής λειτουργίας ορισμένων παρόχων υποδομής, δεδομένα ενδέχεται να διαβιβάζονται εκτός ΕΟΧ. Στις περιπτώσεις αυτές εφαρμόζονται μηχανισμοί σύμφωνοι με τον GDPR (τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες).

8. Δικαιώματά σας

Βάσει του GDPR έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού της επεξεργασίας, φορητότητας των δεδομένων και εναντίωσης. Για τα αιτήματά σας: support@keepinboxes.com

Έχετε επίσης δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

9. Ασφάλεια Δεδομένων

Εφαρμόζουμε εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων. Ωστόσο, η απόλυτη ασφάλεια στο διαδίκτυο δεν μπορεί να διασφαλιστεί.

10. Αλλαγές στην Πολιτική

Η παρούσα πολιτική ενδέχεται να επικαιροποιείται. Οι ενημερώσεις δημοσιεύονται στον ιστότοπό μας.

11. Επικοινωνία

Για κάθε αίτημα σχετικό με το απόρρητο: support@keepinboxes.com