KEEPINBOXES KULLANICI SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar

İşbu Kullanıcı Sözleşmesi ("Sözleşme"); bir tarafta ticari unvanı CPG TECHNOLOGY SINGLE MEMBER P.C. olan, Kon/nou Paleologou 62, Alexandroupoli 681 31, Yunanistan adresinde mukim, 802967439 vergi numarası / 186406921000 ticaret sicil numarası ile faaliyet gösteren (bundan sonra "Keepinboxes" veya "İşletmeci" olarak anılacaktır) ile; diğer tarafta Keepinboxes tarafından sunulan hizmetlerden faydalanmak amacıyla web sitesi, mobil uygulama veya fiziki başvuru kanalları üzerinden kayıt olan gerçek kişi kullanıcı (bundan sonra "Kullanıcı" olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir.

2. Tanımlar

İşbu Sözleşme'nin uygulanmasında aşağıda yer alan terimler, karşılarında belirtilen anlamları ifade eder.

• 2.1. Keepinboxes: Kullanıcılara kişisel depolama, kargo kabulü ve ShopForMe hizmetlerini sunan işletmeci firmayı ifade eder.
• 2.2. Kullanıcı: Keepinboxes tarafından sunulan hizmetlerden faydalanmak üzere kayıt olan gerçek kişiyi ifade eder.
• 2.3. Dolap / Locker: Keepinboxes'a ait, yalnızca ilgili Kullanıcı'nın erişimine tahsis edilen; ürünlerin geçici süreyle muhafaza edildiği kilitli depolama alanını ifade eder.
• 2.4. Kullanıcı Hesabı: Kullanıcı'nın Keepinboxes hizmetlerinden faydalanabilmesi amacıyla oluşturduğu, kişisel bilgilerini ve hizmet detaylarını içeren dijital hesabı ifade eder.
• 2.5. ShopForMe Hizmeti: Kullanıcı'nın talebi doğrultusunda, yurt dışı veya yurt içi satıcılardan ürün temini konusunda Keepinboxes'ın aracı olarak hizmet sunduğu hizmeti ifade eder.
• 2.6. Depolama Süresi / Teslimat Süresi: Ürünlerin Keepinboxes tarafından teslim alındığı tarihten itibaren, Kullanıcı tarafından teslim alıncaya kadar geçen süreyi ifade eder.
• 2.7. Yasaklı Ürünler: Yasal mevzuata, işbu Sözleşme'ye veya güvenlik kurallarına aykırı; depolanması, taşınması veya temini yasaklanan ürünleri ifade eder.
• 2.8. Hizmet: Keepinboxes tarafından Kullanıcı'ya sunulan tüm depolama, kargo kabulü, ShopForMe ve ilgili yan hizmetleri ifade eder.

3. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme'nin konusu; Keepinboxes tarafından Kullanıcı'ya sunulan kişisel depolama, kargo kabulü ve ShopForMe aracılık hizmetlerinin kapsamı, kullanım şartları ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Bu Sözleşme kapsamında Keepinboxes; Kullanıcı'ya, kendisine tahsis edilen Dolap/Locker alanlarında ürünlerini geçici süreyle muhafaza etme imkânı sunar, Kullanıcı adına gönderilen ürünlerin teslim alınmasını ve depolanmasını sağlar, Kullanıcı'nın açık talebi ve onayı doğrultusunda ShopForMe Hizmeti kapsamında ürün teminine aracılık eder.

Keepinboxes, sunulan hizmetler kapsamında satıcı, üretici veya tedarikçi sıfatı taşımamakta olup; ShopForMe Hizmeti yalnızca Kullanıcı ile üçüncü taraf satıcı arasındaki işlemlerde aracı niteliğindedir.

4. Hizmetin Kapsamı

4.1. Depolama Hizmetinin Sınırları

Keepinboxes, Kullanıcı'ya tahsis edilen Dolap/Locker alanını yalnızca geçici depolama amacıyla sunar. Depolama hizmeti; ürünlerin muhafaza edilmesini kapsamakta olup, ürünlerin içeriği, niteliği veya ticari değeri üzerinde herhangi bir sorumluluk veya kontrol yükümlülüğü doğurmaz.

4.2. ShopForMe Hizmetinin Aracılık Niteliği

ShopForMe Hizmeti kapsamında Keepinboxes; Kullanıcı'nın açık talebi ve onayı doğrultusunda üçüncü taraf satıcılardan ürün teminine aracı olur. Keepinboxes satıcı, üretici veya ithalatçı sıfatı taşımaz; ürünlerin kalitesi, ayıplı olması, garanti koşulları veya iade süreçlerinden doğrudan sorumlu değildir.

4.3. Fiziksel Mağaza ve Dijital Sistem İlişkisi

Keepinboxes hizmetleri; fiziksel mağaza, Dolap/Locker alanları ve dijital sistemler üzerinden entegre şekilde sunulur. Dijital sistemlerden sağlanan bildirimler ve bilgilendirmeler hizmetin ayrılmaz parçasıdır.

4.4. Üçüncü Taraf Kargo Firmaları ile İlişkiler

Kargo sürecinde yaşanabilecek gecikme, kayıp, hasar gibi durumlar ilgili kargo firmasının sorumluluğundadır; Keepinboxes yalnızca ürünü teslim aldığı andan itibaren depolama hizmeti kapsamında sorumluluk üstlenir.

5. Kullanıcı Hesabı ve Yükümlülükleri

• 5.1. Kullanıcı, verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.
• 5.2. Hesap güvenliği ve erişim bilgilerinin gizliliği Kullanıcı sorumluluğundadır.
• 5.3. Dolap/Locker kapasitesini aşmama, yasaklı ürün bulundurmama yükümlülüğü vardır.
• 5.4. Yetkisiz erişim tespitinde derhal bildirim yapılmalıdır.

6. Depolama Koşulları

• 6.1. Depolama Süresi: Azami süre yoktur. 1 ayı aşan depolamada hizmet aylık periyotlarla devam eder ve bedeli otomatik tahsil edilir.
• 6.2. Dolap ölçü/kapasite sınırlarına uyulmalıdır.
• 6.3. Ambalajlama Kullanıcı sorumluluğundadır.
• 6.4. Kırılabilir/hassas ürünlerde risk Kullanıcıya aittir.
• 6.5. Güvenlik amacıyla kamera kaydı ve teslim alma/teslim etmede dış ambalaj fotoğrafı/tutanak oluşturulabilir.
• 6.6. Teslim ve Teslim Alan Kişi:
  • (i) Ürünler, Kullanıcı'nın panel üzerinden oluşturduğu tek kullanımlık teslim kodunun şubede doğrulanması üzerine teslim edilir. Teslim kodu, Kullanıcı'nın ürünlerin teslimine ilişkin talimatı niteliğindedir.
  • (ii) Kullanıcı, kodu oluştururken ürünleri kendisinin mi yoksa yetkilendirdiği bir kişinin mi teslim alacağını belirtir; yetkilendirdiği kişiyi seçmesi hâlinde bu kişinin ad ve soyadını girer. Teslim kodunun bir başkasına verilmesi, o kişinin belirtilen ürünleri Kullanıcı adına teslim almaya yetkilendirildiği anlamına gelir. Kullanıcı, bu kişiyi ad-soyadının teslim kaydında tutulacağı konusunda bilgilendirmekle yükümlüdür.
  • (iii) Teslim sırasında teslim alan kişiden ad ve soyadını beyan etmesi istenir. Beyan edilen ad-soyad kodda kayıtlı ad-soyad ile uyuşmadıkça teslim yapılmaz; üç yanlış beyanda kod geçersiz kılınır ve Kullanıcı yeni kod oluşturabilir. Şube personelinin bu kuraldan sapma yetkisi yoktur.
  • (iv) Her teslimde teslim tarihi ve saati, teslim edilen ürünler, teslim alan kişinin ad-soyadı, kullanılan teslim kodu ve teslimi yapan şube kayda geçirilir; bu kayıt teslimin usulüne uygun yapıldığının ispatı olarak saklanır.
  • (v) Olağan teslimlerde kimlik belgesi kopyası veya imza alınmaz. Keepinboxes; şüpheli işlem, hesap uyuşmazlığı, Kullanıcı şikâyeti veya yüksek değerli gönderi gibi istisnai hâllerde teslim alan kişiden kimlik belgesini göstermesini isteyebilir; belge kopyalanmaz.
  • (vi) Kullanıcı, teslim kodunu üçüncü kişiye vermesinin ve kodda belirttiği ad-soyadın doğruluğunun sonuçlarından sorumludur. Geçerli kod ve doğrulanmış ad-soyad ile yapılan teslim, Kullanıcı'ya yapılmış sayılır.

7. Yasaklı ve Kabul Edilmeyen Ürünler

• 7.1. Yanıcı/patlayıcı/kimyasal maddeler depolanamaz.
• 7.2. Yasal olmayan/kaçak/sahte ürünler kabul edilmez.
• 7.3. Gıda/canlı/bozulabilir ürünler kabul edilmez.
• 7.4. Sızıntı riski taşıyan sıvılar, yoğun koku yayan ürünler vb. depolanamaz.
• 7.5. Yasaklı ürün tespitinde Keepinboxes; ürünü çıkarma, hizmeti askıya alma/sona erdirme ve gerekli hallerde yetkili mercilere bildirim hakkını saklı tutar.

8. ShopForMe Hizmeti Şartları

• 8.1. Keepinboxes satıcı değildir; aracılık eder.
• 8.2. Garanti/iade/değişim koşulları satıcıya tabidir.
• 8.3. Vergi/gümrük/harç/kargo vb. ek maliyetler aksi belirtilmedikçe Kullanıcıya aittir.
• 8.4. Kullanıcı onayı olmadan satın alma yapılmaz.
• 8.5. Onay sonrası iptal/iade satıcının koşullarına tabidir.

9. Ücretlendirme ve Ödeme

• 9.1. Depolama ücretleri tarifeye göre; 1 ayı aşarsa aylık otomatik tahsil.
• 9.2. ShopForMe hizmet bedeli ürün bedeline ek tahsil edilir.
• 9.3. Ek süre/gecikme ücretleri tarifeye göre alınır.
• 9.4. Ödeme yöntemleri: kart/havale vb.
• 9.5. Otomatik tahsilat yetkilendirmesi kabul edilir.
• 9.6. Kayıtlı Ödeme Yöntemi: Kullanıcı, Keepinboxes üzerinden yaptığı ödemelerde kullandığı kartın, işbu Sözleşme kapsamındaki ücretlerin tahsili amacıyla ödeme hizmeti sağlayıcısı nezdinde güvenli şekilde saklanmasına ve sonraki tahsilatlarda kullanılmasına muvafakat eder. Kart bilgileri Keepinboxes tarafından saklanmaz. Kullanıcı kayıtlı ödeme yöntemini dilediği zaman hesabından kaldırabilir.
• 9.7. Otomatik Tahsilat Eşiği: Dolap/Locker kira bedeline ilişkin ödenmemiş bakiye 50,00 EUR'yu aştığında, bakiye kayıtlı ödeme yönteminden otomatik olarak tahsil edilir. Eşiğin ilk kez aşıldığı gün tahsilat yapılmaz; Kullanıcı'ya önceden bildirim gönderilir.
• 9.8. Başarısız Tahsilat: Tahsilatın başarısız olması hâlinde izleyen günlerde sınırlı sayıda tekrar denenir ve bu denemelerde bakiyenin tamamı veya bir kısmı tahsil edilebilir. Kayıtlı ödeme yönteminin bulunmaması, geçersiz olması veya tahsilatın başarısız olması Kullanıcı'nın ödeme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.
• 9.9. Kısmi Ödeme: Kullanıcı bakiyenin tamamını ödeyemediği hâllerde kısmi ödeme yapabilir. Kısmi ödemeler bakiyeden düşülür; bakiye tamamen kapatılıncaya kadar kira işlemeye devam eder.

10. Teslim Alma ve Teslim Edilmeyen Ürünler

• 10.1. Kullanıcı ürünlerini teslim almakla yükümlüdür.
• 10.2. Keepinboxes bilgilendirme amaçlı hatırlatma bildirimleri gönderebilir; bu bildirimlerin gönderilmemiş olması Kullanıcı'nın teslim alma ve ödeme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz. Madde 10.8'de öngörülen yazılı ihbar bu hükmün istisnası olup tasfiye öncesinde her hâlde gönderilir.
• 10.3–10.4. Uzun süre teslim alınmayan ürünlerde mevzuat çerçevesinde taşıma/iade/imha dahil işlemler yapılabilir.
• 10.5. Teslim, Madde 6.6'daki teslim kodu ve ad-soyad doğrulaması ile yapılır; kimlik belgesi yalnızca Madde 6.6 (v)'teki istisnai hâllerde istenebilir.
• 10.6. Gecikmiş Bakiye ve Hesap Kısıtları: Ödenmemiş kira bakiyesi 50,00 EUR'yu aştıktan sonra 14 gün geçmesine rağmen ödenmemesi hâlinde Kullanıcı hesabına şu kısıtlar uygulanır: (i) panel üzerinden yeni kargo/takip numarası eklenememesi, (ii) Kullanıcı adına kaydedilen kargoların ödeme yapılmadan onaylanamaması, (iii) teslim kodu verilmemesi. Bakiye 25,00 EUR'nun altına indiğinde kısıtlar kendiliğinden kalkar. Keepinboxes, bu eşikleri ve süreleri Kullanıcı lehine (daha yüksek eşik, daha uzun süre) uygulayabilir; Kullanıcı aleyhine sıkılaştırma yalnızca Madde 10.14'te öngörülen hâllerde mümkündür.
• 10.7. Saklama Üst Sınırı: Ödenmemiş kira bakiyesi, ilgili Dolap/Locker tipi için geçerli günlük kira bedelinin 45 katına ulaştığında saklama hizmeti üst sınırına ulaşılmış sayılır. Üst sınıra ulaşılması, ürünler Dolap'ta kaldığı sürece kira işlemesini durdurmaz; ürünlerin Madde 10.9 uyarınca emanete alınması hâlinde Dolap kirası işlemeyi durdurur.
• 10.8. Yazılı İhbar ve Süre: Madde 10.7'deki sınıra ulaşılması hâlinde Kullanıcı'nın hesabında kayıtlı e-posta adresine ve varsa doğrulanmış telefon numarasına yazılı ihbar gönderilir. Kullanıcı, ihbar tarihinden itibaren 15 gün içinde bakiyeyi ödemek veya ürünlerini teslim almakla yükümlüdür. Bu süre içinde bakiyenin en az yarısının ödenmesi hâlinde süre 30 gün uzatılır; bu uzatma her saklama dönemi için yalnızca bir kez uygulanır. İhbarın Kullanıcı'ya ulaşmadığının tespit edilmesi hâlinde (ör. e-postanın geri dönmesi) süre işlemeye başlamaz; Keepinboxes bu durumda alternatif bir iletişim kanalı dener.
• 10.9. Erken Tahliye ve Emanet: Madde 10.8'de öngörülen sürenin ödeme veya teslim alma olmaksızın dolması hâlinde Keepinboxes, ürünleri Dolap'tan çıkarıp mühürleyerek kendi işletmesindeki emanet alanına alabilir. Emanete alma:
  • (i) ürünlerin imhası veya elden çıkarılması anlamına gelmez; ürünler Keepinboxes'ın zilyetliğinde saklanmaya devam eder,
  • (ii) Kullanıcı'nın ürünlerini teslim alma hakkını ortadan kaldırmaz; Kullanıcı bakiyesini ödediğinde ürünler kendisine teslim edilir,
  • (iii) mühür numarası, raf konumu ve fotoğraf kaydıyla belgelenir.
  Emanete alma işlemi Kullanıcı'ya yazılı olarak bildirilir.
• 10.10. Tahliye Bedeli: Madde 10.9 uyarınca yapılan emanete alma işlemi için, ürünlerin Dolap'tan çıkarılması, mühürlenmesi, belgelenmesi, raflanması ve sonradan bulunup teslim edilmesi karşılığında tek seferlik bir tahliye bedeli tahakkuk eder. Bedel Dolap tipine göre belirlenir ve fiyat listesinde ilan edilir. Bu bedel bir cezai şart değil, fiilen yapılan işin karşılığıdır.
• 10.11. Emanet Süresi, Hak Talebi ve Mülkiyetin Devri: Ürünler emanete alındıktan sonra Kullanıcı'ya, hesabında kayıtlı e-posta adresine ve varsa doğrulanmış telefon numarasına yazılı bildirim gönderilir. Kullanıcı, bu bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 30 gün içinde:
  • (i) bakiyesini ödeyerek ürünlerini teslim alabilir, veya
  • (ii) ödeme yapmaksızın ürünlerini talep ettiğini bildirebilir; bu hâlde Keepinboxes ile Kullanıcı arasında ödeme planı üzerinde anlaşılmaya çalışılır.
  Bu süre içinde ödeme yapılmaz, ürünler teslim alınmaz ve hak talebinde bulunulmazsa, sürenin dolduğu anda ürünlerin mülkiyeti Keepinboxes'a geçer. Mülkiyetin geçmesi kendiliğinden gerçekleşir; ayrıca bir işlem yapılması gerekmez.
  İhbarın Kullanıcı'ya ulaşmadığının tespit edildiği hâllerde bu süre işlemez ve mülkiyet geçmez. Keepinboxes bu durumda alternatif iletişim kanallarını dener ve süreci belgeler.
• 10.12. Tasfiye: Madde 10.11 uyarınca mülkiyeti Keepinboxes'a geçen ürünler, mevzuat çerçevesinde iade, bağış, satış veya imha yoluyla elden çıkarılabilir. Elden çıkarma kararında iade ve bağış öncelikli olarak değerlendirilir; imha son çare olarak uygulanır. Mülkiyetin geçmesi ve tasfiye, Keepinboxes'ın birikmiş alacağını talep hakkını ortadan kaldırmaz. Ürünlerin elden çıkarılmasından elde edilen bir gelir varsa, masraflar düşüldükten sonra kalan tutar Kullanıcı'nın bakiyesinden mahsup edilir.
• 10.13. Terk Beyanı: Kullanıcı, ürünlerini istemediğini panel üzerinden yazılı olarak beyan ederek her aşamada süreci sonlandırabilir. Bu beyanla birlikte ürünlerin mülkiyeti derhal Keepinboxes'a geçer ve Kullanıcı'nın ilgili saklama döneminden doğan bakiyesinin tamamı silinir. Beyan geri alınamaz; beyandan sonra ürünler talep edilemez. Terk beyanında bulunan Kullanıcı hakkında Madde 10.14 uygulanır.
• 10.14. Tekrar Eden Hâller ve Hizmet Kısıtı: Ürünleri Madde 10.9 uyarınca emanete alınan veya Madde 10.13 uyarınca terk beyanında bulunan Kullanıcı için, izleyen 12 ay boyunca günlük Dolap hizmeti peşin ödeme şartına bağlanabilir veya uzun dönem Dolap kiralamaya yönlendirilebilir. Aynı durumun ikinci kez tekrarlanması hâlinde Keepinboxes günlük Dolap hizmetini vermeyi reddedebilir.

11. Sorumluluğun Sınırlandırılması

• 11.1. Keepinboxes, teslim öncesi kargo sürecindeki kayıp/hasardan sorumlu değildir.
• 11.2. Üçüncü taraf sağlayıcı kusurlarından sorumlu tutulamaz.
• 11.3. Mücbir sebepler halinde sorumluluk doğmaz.
• 11.4. Kullanıcı kusurundan doğan zararlar Kullanıcıya aittir.

12. Sigorta ve Hasar Durumları

• 12.1. Varsayılan sigorta yoktur (aksi belirtilmedikçe).
• 12.2–12.3. Ek sigorta üçüncü taraf sigorta firması ile yapılır; süreçler sigorta firması tarafından yürütülür.

13. Sözleşmenin Süresi ve Feshi

• 13.1. Kayıt ve/veya hizmet kullanımıyla yürürlüğe girer.
• 13.2. Kullanıcı hesabını kapatarak feshedebilir.
• 13.3–13.4. İhlal/ödememe/kötüye kullanım/yasaklı ürün vb. hallerde Keepinboxes feshedebilir.
• 13.5. Hizmetten Men: Hizmetin tekrar eden veya ağır biçimde kötüye kullanılması hâlinde Keepinboxes, Kullanıcı'nın yeniden kayıt olmasını süreli olarak engelleyebilir. Bu amaçla Kullanıcı'nın e-posta adresi ve telefon numarası geri döndürülemez biçimde şifrelenerek (hash) saklanır; açık hâlleri tutulmaz. Kayıt süresi azami 24 aydır ve süre sonunda kayıt kendiliğinden geçersiz hâle gelir. Kullanıcı bu kaydın kaldırılmasını talep edebilir.

14. Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması

Veri sorumlusu Keepinboxes'tır. GDPR ve Yunanistan mevzuatına uyum esastır. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası geçerlidir.

15. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, yangın, sel, deprem, salgın hastalıklar, savaş, isyan, grev, devlet kararları, altyapı kesintileri vb. mücbir sebep sayılır.

16. Sözleşme Değişiklikleri

• 16.1. Keepinboxes, mevzuat veya operasyonel gerekliliklerle bu Sözleşme'yi güncelleyebilir.
• 16.2. Bildirim ve Yürürlük: Kullanıcı aleyhine sonuç doğurabilecek değişiklikler, hesapta kayıtlı e-posta adresine yürürlük tarihinden en az 30 gün önce bildirilir. Bildirim, değişen maddelerin özetini ve tam metne erişim bağlantısını içerir. Bu bildirim, Kullanıcı'nın pazarlama iletişimi tercihinden bağımsız olarak gönderilir.
• 16.3. Onay: Kullanıcı, yürürlük tarihinden sonra panele giriş yaptığında güncel metni onaylaması istenir. Onay verilmeden yeni işlem başlatılamaz; ancak Kullanıcı her hâlükârda mevcut bakiyesini ödeyebilir ve ürünlerini teslim alabilir.
• 16.4. Kabul Etmeme Hakkı: Kullanıcı değişikliği kabul etmezse Sözleşme'yi feshedebilir. Bu hâlde mevcut bakiyesini ödeyerek ürünlerini teslim alır; ödenmemiş dönem için değişiklik öncesi şartlar uygulanır.
• 16.5. Her metin sürümü ve Kullanıcı'nın onay tarihi kayıt altına alınır.

17. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Uyuşmazlıklarda Yunanistan hukuku uygulanır; Yunanistan'daki yetkili mahkemeler münhasıran yetkilidir.

18. Yürürlük

Bu Sözleşme, Kullanıcı'nın dijital onayı ile yürürlüğe girer.

19. İletişim Bilgileri

Ticari Unvan: CPG TECHNOLOGY SINGLE MEMBER P.C.
Adres: Kon/nou Paleologou 62, Alexandroupoli 681 31, Yunanistan
E-posta: support@keepinboxes.com
Telefon: +30 255 108 1542
Web Sitesi: https://www.keepinboxes.com