KEEPINBOXES KULLANICI SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar

İşbu Kullanıcı Sözleşmesi ("Sözleşme"); bir tarafta ticari unvanı CPG TECHNOLOGY SINGLE MEMBER P.C. olan, Kon/nou Paleologou 62, Alexandroupoli 681 31, Yunanistan adresinde mukim, 802967439 vergi numarası / 186406921000 ticaret sicil numarası ile faaliyet gösteren (bundan sonra "Keepinboxes" veya "İşletmeci" olarak anılacaktır) ile; diğer tarafta Keepinboxes tarafından sunulan hizmetlerden faydalanmak amacıyla web sitesi, mobil uygulama veya fiziki başvuru kanalları üzerinden kayıt olan gerçek kişi kullanıcı (bundan sonra "Kullanıcı" olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir.

2. Tanımlar

İşbu Sözleşme'nin uygulanmasında aşağıda yer alan terimler, karşılarında belirtilen anlamları ifade eder.

• 2.1. Keepinboxes: Kullanıcılara kişisel depolama, kargo kabulü ve ShopForMe hizmetlerini sunan işletmeci firmayı ifade eder.
• 2.2. Kullanıcı: Keepinboxes tarafından sunulan hizmetlerden faydalanmak üzere kayıt olan gerçek kişiyi ifade eder.
• 2.3. Kutu: Keepinboxes şubesinde Kullanıcı'nın ürünlerinin saklandığı kilitli çelik bölme.
• 2.4. Kullanıcı Hesabı: Kullanıcı'nın Keepinboxes hizmetlerinden faydalanabilmesi amacıyla oluşturduğu, kişisel bilgilerini ve hizmet detaylarını içeren dijital hesabı ifade eder.
• 2.5. ShopForMe Hizmeti: Kullanıcı'nın talebi doğrultusunda, yurt dışı veya yurt içi satıcılardan ürün temini konusunda Keepinboxes'ın aracı olarak hizmet sunduğu hizmeti ifade eder.
• 2.6. Depolama Süresi / Teslimat Süresi: Ürünlerin Keepinboxes tarafından teslim alındığı tarihten itibaren, Kullanıcı tarafından teslim alıncaya kadar geçen süreyi ifade eder.
• 2.7. Yasaklı Ürünler: Yasal mevzuata, işbu Sözleşme'ye veya güvenlik kurallarına aykırı; depolanması, taşınması veya temini yasaklanan ürünleri ifade eder.
• 2.8. Hizmet: Keepinboxes tarafından Kullanıcı'ya sunulan tüm depolama, kargo kabulü, ShopForMe ve ilgili yan hizmetleri ifade eder.
• 2.9. Üyelik: Kullanıcı'nın Keepinboxes hizmetlerinden yararlanabilmesi için belirli bir dönem karşılığında satın aldığı ve kendisine bir teslimat adresi ile Kullanıcı'ya özgü bir adres kodu tahsis edilmesini sağlayan hizmettir.
• 2.10. Sanal Kutu: Fiziksel Kutu tahsis edilemeyen hâllerde, gönderinin Keepinboxes deposunda ayrı bir alanda muhafaza edildiği ve kendi tarifesi üzerinden ücretlendirilen saklama biçimidir.
• 2.11. BoxCredit: Kullanıcı hesabında tutulan, yalnızca Keepinboxes hizmetlerinin ödenmesinde kullanılabilen dijital bakiyedir.

3. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme'nin konusu; Keepinboxes tarafından Kullanıcı'ya sunulan kişisel depolama, kargo kabulü ve ShopForMe aracılık hizmetlerinin kapsamı, kullanım şartları ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Bu Sözleşme kapsamında Keepinboxes; Kullanıcı'ya, kendisine tahsis edilen Kutu alanlarında ürünlerini geçici süreyle muhafaza etme imkânı sunar, Kullanıcı adına gönderilen ürünlerin teslim alınmasını ve depolanmasını sağlar, Kullanıcı'nın açık talebi ve onayı doğrultusunda ShopForMe Hizmeti kapsamında ürün teminine aracılık eder.

Keepinboxes, sunulan hizmetler kapsamında satıcı, üretici veya tedarikçi sıfatı taşımamakta olup; ShopForMe Hizmeti yalnızca Kullanıcı ile üçüncü taraf satıcı arasındaki işlemlerde aracı niteliğindedir.

4. Hizmetin Kapsamı

4.1. Depolama Hizmetinin Sınırları

Keepinboxes, Kullanıcı'ya tahsis edilen Kutu alanını yalnızca geçici depolama amacıyla sunar. Depolama hizmeti; ürünlerin muhafaza edilmesini kapsamakta olup, ürünlerin içeriği, niteliği veya ticari değeri üzerinde herhangi bir sorumluluk veya kontrol yükümlülüğü doğurmaz.

4.2. ShopForMe Hizmetinin Aracılık Niteliği

ShopForMe Hizmeti kapsamında Keepinboxes; Kullanıcı'nın açık talebi ve onayı doğrultusunda üçüncü taraf satıcılardan ürün teminine aracı olur. Keepinboxes satıcı, üretici veya ithalatçı sıfatı taşımaz; ürünlerin kalitesi, ayıplı olması, garanti koşulları veya iade süreçlerinden doğrudan sorumlu değildir.

4.3. Fiziksel Mağaza ve Dijital Sistem İlişkisi

Keepinboxes hizmetleri; fiziksel mağaza, Kutu alanları ve dijital sistemler üzerinden entegre şekilde sunulur. Dijital sistemlerden sağlanan bildirimler ve bilgilendirmeler hizmetin ayrılmaz parçasıdır.

4.4. Üçüncü Taraf Kargo Firmaları ile İlişkiler

Kargo sürecinde yaşanabilecek gecikme, kayıp, hasar gibi durumlar ilgili kargo firmasının sorumluluğundadır; Keepinboxes yalnızca ürünü teslim aldığı andan itibaren depolama hizmeti kapsamında sorumluluk üstlenir.

4.5. Üyelik ve Adres Hizmeti

Keepinboxes hizmetlerinden yararlanmak, geçerli bir Üyelik'e sahip olmayı gerektirir. Üyelik kapsamında Kullanıcı'ya bir teslimat adresi ve kendisine özgü bir adres kodu tahsis edilir; gönderiler bu adres ve kod ile karşılanır.

Üyeliği sona eren Kullanıcı yeni gönderi kaydı oluşturamaz; ancak mevcut gönderilerinin bedelini ödeyip ürünlerini teslim alma hakkı her hâlükârda saklıdır.

Adres kodu Kullanıcı'ya özgüdür ve üçüncü kişilerle paylaşılamaz.

4.6. Sanal Kutu

Uygun boyutta boş Kutu bulunmaması hâlinde Keepinboxes, gönderiyi Sanal Kutu olarak kaydedebilir. Sanal Kutu'ya, ilan edilen günlük saklama bedeli ve gönderinin boyutuna göre tek seferlik elleçleme bedeli uygulanır.

Bu Sözleşme'nin Kutu'ya ilişkin hükümleri — ödeme, teslim alma, gecikmiş bakiye ve hesap kısıtları dâhil — Sanal Kutu hakkında da uygulanır. Uygun bir Kutu boşaldığında Keepinboxes gönderiyi Kullanıcı'nın Kutusuna taşıyabilir; bu taşıma için ayrıca bedel alınmaz.

Sanal Kutu'da saklanan ürünler hakkında da Madde 10.6–10.13 uygulanır. Saklama üst sınırı, Sanal Kutu'nun kendi günlük kira bedeli üzerinden hesaplanır. Emanete alma, ürünün bulunduğu alanda mühürlenmesi ve fotoğrafla kayıt altına alınmasıyla yapılır.

4.7. Uzun Dönem Kutu Kirası

Kullanıcı, belirli bir Kutu'yu asgari taahhüt süresi karşılığında aylık ödemeli olarak kiralayabilir. Kira, taahhüt süresi boyunca kayıtlı ödeme yönteminden aylık olarak otomatik tahsil edilir ve Kullanıcı iptal etmediği sürece aynı koşullarla devam eder.

Kullanıcı kiralamayı dilediği zaman iptal edebilir. İade tutarı, fiilen tahsil edilmiş ödemeler ve kullanılan süre esas alınarak hesaplanır.

Ödemenin başarısız olması hâlinde sınırlı sayıda yeniden deneme yapılır. Denemelerin sonuçsuz kalması hâlinde kiralama sona erer; Kutu'daki ürünler için bu Sözleşme'nin günlük saklamaya ilişkin hükümleri uygulanmaya başlar ve Kullanıcı'ya bildirim gönderilir.

4.8. Pick up Hizmeti

Kargo şirketinin gönderiyi Keepinboxes adresine teslim etmeyip bir teslim noktasına veya akıllı dolaba (locker) bırakması hâlinde Keepinboxes, gönderiyi bu noktadan teslim alarak Kullanıcı'nın Kutusuna yerleştirir. Bu hizmet için Madde 9.15'teki pick up bedeli uygulanır ve gönderinin yerleştirildiği Kutu'nun bakiyesine işlenir. 20 kg'ı aşan gönderilerde taşıma koşulları ve bedeli Kullanıcı ile ayrıca kararlaştırılır.

5. Kullanıcı Hesabı ve Yükümlülükleri

• 5.1. Kullanıcı, verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.
• 5.2. Hesap güvenliği ve erişim bilgilerinin gizliliği Kullanıcı sorumluluğundadır.
• 5.3. Kutu kapasitesini aşmama, yasaklı ürün bulundurmama yükümlülüğü vardır.
• 5.4. Yetkisiz erişim tespitinde derhal bildirim yapılmalıdır.
• 5.5. Gönderi Alıcısı: Kullanıcı yalnızca kendi adına gönderi kabul ettirebilir. Panel üzerinden oluşturulan gönderilerde alıcı adı, Kullanıcı'nın hesabında kayıtlı ad ve soyadıdır ve değiştirilemez. Üçüncü kişiler adına gönderi kabulü, önceden yazılı mutabakat gerektirir.
• 5.6. Kimlik Bilgisi: Keepinboxes, mevzuat ve teslimat güvenliği gereği Kullanıcı'dan kimlik belgesi türü ve numarası isteyebilir. Kimlik numarası açık hâliyle saklanmaz; yalnızca son dört hanesi ile geri döndürülemez biçimde şifrelenmiş (hash) hâli tutulur. Ayrıntılar Gizlilik Politikası'nda düzenlenmiştir.
• 5.7. Kullanıcı İçerikleri: Kullanıcı'nın hizmet hakkında paylaştığı değerlendirme ve yorumlar, Keepinboxes tarafından incelendikten sonra web sitesinde ve panelde yayımlanabilir. Keepinboxes, yanıltıcı, hakaret içeren veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerikleri yayımlamama veya yayından kaldırma hakkını saklı tutar. Kullanıcı, yayımlanan içeriğinin kaldırılmasını talep edebilir.

6. Depolama Koşulları

• 6.1. Depolama Süresi: Azami süre yoktur. 1 ayı aşan depolamada hizmet aylık periyotlarla devam eder ve bedeli otomatik tahsil edilir.
• 6.2. Kutu ölçü/kapasite sınırlarına uyulmalıdır.
• 6.3. Ambalajlama Kullanıcı sorumluluğundadır.
• 6.4. Kırılabilir/hassas ürünlerde risk Kullanıcıya aittir.
• 6.5. Güvenlik amacıyla kamera kaydı ve teslim alma/teslim etmede dış ambalaj fotoğrafı/tutanak oluşturulabilir.
• 6.6. Teslim ve Teslim Alan Kişi:
  • (i) Ürünler, Kullanıcı'nın panel üzerinden oluşturduğu tek kullanımlık teslim kodunun şubede doğrulanması üzerine teslim edilir. Teslim kodu, Kullanıcı'nın ürünlerin teslimine ilişkin talimatı niteliğindedir.
  • (ii) Kullanıcı, kodu oluştururken ürünleri kendisinin mi yoksa yetkilendirdiği bir kişinin mi teslim alacağını belirtir; yetkilendirdiği kişiyi seçmesi hâlinde bu kişinin ad ve soyadını girer. Teslim kodunun bir başkasına verilmesi, o kişinin belirtilen ürünleri Kullanıcı adına teslim almaya yetkilendirildiği anlamına gelir. Kullanıcı, bu kişiyi ad-soyadının teslim kaydında tutulacağı konusunda bilgilendirmekle yükümlüdür.
  • (iii) Teslim sırasında teslim alan kişiden ad ve soyadını beyan etmesi istenir. Beyan edilen ad-soyad kodda kayıtlı ad-soyad ile uyuşmadıkça teslim yapılmaz; üç yanlış beyanda kod geçersiz kılınır ve Kullanıcı yeni kod oluşturabilir. Şube personelinin bu kuraldan sapma yetkisi yoktur.
  • (iv) Her teslimde teslim tarihi ve saati, teslim edilen ürünler, teslim alan kişinin ad-soyadı, kullanılan teslim kodu ve teslimi yapan şube kayda geçirilir; bu kayıt teslimin usulüne uygun yapıldığının ispatı olarak saklanır.
  • (v) Olağan teslimlerde kimlik belgesi kopyası veya imza alınmaz. Keepinboxes; şüpheli işlem, hesap uyuşmazlığı, Kullanıcı şikâyeti veya yüksek değerli gönderi gibi istisnai hâllerde teslim alan kişiden kimlik belgesini göstermesini isteyebilir; belge kopyalanmaz.
  • (vi) Kullanıcı, teslim kodunu üçüncü kişiye vermesinin ve kodda belirttiği ad-soyadın doğruluğunun sonuçlarından sorumludur. Geçerli kod ve doğrulanmış ad-soyad ile yapılan teslim, Kullanıcı'ya yapılmış sayılır.

7. Yasaklı ve Kabul Edilmeyen Ürünler

• 7.1. Yanıcı/patlayıcı/kimyasal maddeler depolanamaz.
• 7.2. Yasal olmayan/kaçak/sahte ürünler kabul edilmez.
• 7.3. Gıda/canlı/bozulabilir ürünler kabul edilmez; alkollü içecekler, Yasaklı Ürünler sayfasında ilan edilen koşullarla kabul edilir.
• 7.4. Sızıntı riski taşıyan sıvılar, yoğun koku yayan ürünler vb. depolanamaz.
• 7.5. Yasaklı ürün tespitinde Keepinboxes; ürünü çıkarma, hizmeti askıya alma/sona erdirme ve gerekli hallerde yetkili mercilere bildirim hakkını saklı tutar.

8. ShopForMe Hizmeti Şartları

• 8.1. Keepinboxes satıcı değildir; aracılık eder.
• 8.2. Garanti/iade/değişim koşulları satıcıya tabidir.
• 8.3. Vergi/gümrük/harç/kargo vb. ek maliyetler aksi belirtilmedikçe Kullanıcıya aittir.
• 8.4. Kullanıcı onayı olmadan satın alma yapılmaz.
• 8.5. Onay sonrası iptal/iade satıcının koşullarına tabidir.

9. Ücretlendirme ve Ödeme

• 9.1. Depolama ücretleri tarifeye göre; 1 ayı aşarsa aylık otomatik tahsil.
• 9.2. ShopForMe hizmet bedeli ürün bedeline ek tahsil edilir.
• 9.3. Ek süre/gecikme ücretleri tarifeye göre alınır.
• 9.4. Ödeme yöntemleri: kart/havale vb.
• 9.5. Otomatik tahsilat yetkilendirmesi kabul edilir.
• 9.6. Kayıtlı Ödeme Yöntemi: Kullanıcı, Keepinboxes üzerinden yaptığı ödemelerde kullandığı kartın, işbu Sözleşme kapsamındaki ücretlerin tahsili amacıyla ödeme hizmeti sağlayıcısı nezdinde güvenli şekilde saklanmasına ve sonraki tahsilatlarda kullanılmasına muvafakat eder. Kart bilgileri Keepinboxes tarafından saklanmaz. Kullanıcı kayıtlı ödeme yöntemini dilediği zaman hesabından kaldırabilir.
• 9.7. Otomatik Tahsilat Eşiği: Kutu kira bedeline ve Madde 9.15'teki hizmet bedellerine ilişkin ödenmemiş bakiye 50,00 EUR'yu aştığında, bakiye kayıtlı ödeme yönteminden otomatik olarak tahsil edilir. Kullanıcı'nın geçerli bir kayıtlı ödeme yöntemi bulunması hâlinde tahsilat, eşiğe ulaşıldığı anda yapılabilir; bu hâlde işlemin ardından Kullanıcı'ya makbuz ve bilgilendirme gönderilir. Kayıtlı ödeme yöntemi bulunmayan veya geçersiz olan hâllerde eşiğin ilk kez aşıldığı gün tahsilat yapılmaz; önce Kullanıcı'ya bildirim gönderilir. (Madde 10.14 hâlleri saklıdır.)
• 9.8. Başarısız Tahsilat: Tahsilatın başarısız olması hâlinde izleyen günlerde sınırlı sayıda tekrar denenir ve bu denemelerde bakiyenin tamamı veya bir kısmı tahsil edilebilir. Kayıtlı ödeme yönteminin bulunmaması, geçersiz olması veya tahsilatın başarısız olması Kullanıcı'nın ödeme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.
• 9.9. Kısmi Ödeme: Kullanıcı bakiyenin tamamını ödeyemediği hâllerde kısmi ödeme yapabilir. Kısmi ödemeler bakiyeden düşülür; bakiye tamamen kapatılıncaya kadar kira işlemeye devam eder.
• 9.10. Üyelik Bedeli ve Cayma: Üyelik bedeli, seçilen dönem için peşin tahsil edilir. Kullanıcı, ödemeden itibaren 48 saat içinde ve o dönemde henüz hiçbir gönderi kaydı oluşturmamışsa üyelik bedelinin tamamının iadesini talep edebilir. Bu süre geçtikten veya hizmet kullanılmaya başlandıktan sonra üyelik bedeli iade edilmez.
• 9.11. Nakit Ödeme, Gümrük ve Vergi Avansı, Emanet Tutar: Ödemeler, Keepinboxes şubelerinde nakit olarak da yapılabilir. Nakit tahsilat ve iadeler belgelenir; Kullanıcı talep ettiğinde kaydın bir örneği kendisine verilir. Gönderinin gümrükten çekilmesi veya teslim alınabilmesi için vergi, harç ya da benzeri bir ödeme gerekmesi hâlinde Keepinboxes bu tutarı Kullanıcı adına avans olarak ödeyebilir. Avans tutarı Kullanıcı'nın borcuna işlenir ve teslim öncesinde tahsil edilir. Bu tutarlar Madde 10.7'deki üst sınıra dâhil değildir. Kullanıcı'nın ödediği tutarın borcundan fazla olması hâlinde aradaki fark emanet tutar olarak kaydedilir; Kullanıcı bu tutarı dilediği zaman geri alabilir veya sonraki ödemelerinde kullanabilir.
• 9.12. BoxCredit: Keepinboxes, tanıtım ve kampanyalar kapsamında Kullanıcı hesabına BoxCredit tanımlayabilir. BoxCredit yalnızca Keepinboxes hizmetlerinin ödenmesinde kullanılır; nakde çevrilemez, devredilemez ve üçüncü kişilere satılamaz. BoxCredit'in süresi yoktur. Kazanılmasına esas olan işlemin iptal edilmesi, iade edilmesi veya kötüye kullanım tespiti hâlinde Keepinboxes tanımlanan BoxCredit'i geri alabilir. Hesabın kapatılması hâlinde kullanılmamış BoxCredit silinir ve bedeli talep edilemez.
• 9.13. Alışveriş Kazancı (Shop&Earn):
  9.13.1. Keepinboxes, satış ortaklığı (affiliate) ağları aracılığıyla anlaşmalı olduğu mağazalardan yapılan alışverişlerde Kullanıcı'ya BoxCredit olarak kazanç tanımlayabilir ("Shop&Earn").
  9.13.2. Kazanç yalnızca; (a) Kullanıcı'nın hesabına giriş yapmış olması, (b) panelde Shop&Earn için açık rızasını vermiş olması ve (c) alışverişi Keepinboxes'ın sunduğu Shop&Earn bağlantısıyla başlatmış olması hâlinde doğar. Giriş yapılmadan başlatılan, mağazaya doğrudan gidilerek yapılan veya ağ tarafından Keepinboxes'a atfedilmeyen alışverişler için kazanç doğmaz ve bu alışverişler sonradan hesaba eşlenmez. Reklam veya çerez engelleyici kullanımı, tarayıcı/cihaz değişikliği ya da ağın tanımadığı bir kupon kullanılması atfı engelleyebilir; bu durumlardan Keepinboxes sorumlu değildir.
  9.13.3. Gösterilen kazanç oranı üst sınırdır. Oran ürün grubuna, kupon kullanımına ve mağazanın kurallarına göre daha düşük olabilir veya hiç oluşmayabilir. Kazanç, mağaza ve ağ tarafından ödenen komisyona göre hesaplanır.
  9.13.4. Kazanç, satış mağaza ve ağ tarafından onaylanıp kesinleşene kadar "beklemede" olarak gösterilir ve kullanılamaz. Satıcının işlemi iptal etmesi, iade etmesi veya kazancı geri alması hâlinde tanımlanan tutar Kullanıcı hesabından geri alınır. Keepinboxes, satıcının ve ağın onay ve ödeme kararlarından sorumlu değildir. Onay süresi mağazaya ve ağa göre değişir ve birkaç ayı bulabilir. Yabancı para birimiyle ödenen komisyonlar, onay tarihindeki kur ile EUR'ya çevrilir.
  9.13.5. Shop&Earn bağlantısıyla yapay sipariş oluşturma, iptal edilmek üzere sipariş verme, başkası adına toplu sipariş verme veya sistemi başka bir yolla kötüye kullanma hâlinde Keepinboxes ilgili kazancı tanımlamayabilir, geri alabilir ve Kullanıcı'nın Shop&Earn kullanımını kısıtlayabilir.
  9.13.6. Kullanıcı rızasını panelden dilediği zaman geri çekebilir; geri çekme, daha önce doğmuş kazancı etkilemez. Yönlendirme sırasında işlenen veriler Gizlilik Politikası'nda düzenlenmiştir. Hesabın kapatılması hâlinde beklemedeki kazançlar da silinir.
• 9.14. Üçüncü Taraf Mağazalar ve Shop&Earn Merkezi:
  9.14.1. Keepinboxes, Shop&Earn sayfalarında (www.keepinboxes.com/shopandearn) satış ortaklığı ağları aracılığıyla anlaşmalı olduğu mağazaları ve bu mağazaların kampanyalarını listeler. Bu bağlantılar reklam niteliğindedir; bağlantı üzerinden yapılan alışverişlerde mağaza Keepinboxes'a komisyon öder. Kullanıcının ödediği fiyat bundan etkilenmez.
  9.14.2. Keepinboxes listelenen mağazaların satıcısı, temsilcisi veya aracısı değildir. Satış sözleşmesi doğrudan Kullanıcı ile mağaza arasında kurulur; ürünün nitelikleri, fiyatı, stok durumu, teslimatı, iadesi, cayma hakkı ve garantisi mağazanın sorumluluğundadır.
  9.14.3. Kampanya, kupon ve fiyat bilgileri mağazalar ve ağlar tarafından sağlanır ve çoğunlukla mağazanın kendi dilinde gösterilir. Keepinboxes bu bilgileri makul özenle güncel tutar ancak doğruluğunu ve sürekliliğini garanti etmez; geçerli olan, ödeme sırasında mağazada gösterilen koşullardır.
  9.14.4. "Yunanistan'a gönderir" ibaresi, mağazanın gönderim koşullarının Keepinboxes tarafından kontrol edilmesine dayanır ve bir taahhüt değildir; mağaza koşullarını değiştirebilir. AB dışından gönderilen siparişlerde doğabilecek gümrük vergisi ve ithalat KDV'si alıcıya aittir (md. 9.11).
  9.14.5. Mağazalar; Keepinboxes'ın öne çıkardıkları, güncel kampanyası olanlar ve kullanıcıya düşen kazanç oranı yüksek olanlar önce gelecek şekilde sıralanır. Kazanç oranı mağazanın ödediği komisyona bağlı olduğundan sıralama komisyondan etkilenir. Keepinboxes mağazalardan sıralama veya öne çıkarma için ayrıca ücret almaz.
  9.14.6. Marka adları ve logolar sahiplerine aittir; kullanımları satış ortaklığı programlarının izin verdiği ölçüdedir ve mağazayla bu programlar dışında bir ilişki bulunduğu anlamına gelmez.
• 9.15. Hizmet Bedelleri: Aşağıdaki hizmetler için KDV dâhil bedel alınır; bedeller fiyat listesinde de ilan edilir:
  (i) İade hizmeti: 4,99 EUR. Bedel, 5 kg'a kadar gönderinin kargo şirketine teslimini (drop-off) ve iade rafında iki günlük saklamayı kapsar; talep sırasında peşin tahsil edilir.
  (ii) Drop-off ilave bedeli: gönderi 5 kg'ı aşıyorsa ve Keepinboxes tarafından kargo şirketine teslim ediliyorsa, 5 kg'ı aşan kısım için 10 kg'a kadar her kilogram 0,29 EUR, 10 kg'ı aşan her kilogram 0,49 EUR. Küsuratlı ağırlıkta orantılı hesaplanır.
  (iii) Pick up bedeli: 5 kg'a kadar gönderi başına 0,99 EUR; 5 kg'ı aşan kısım için 10 kg'a kadar her kilogram ilave 0,29 EUR, 10 kg'ı aşan her kilogram ilave 0,49 EUR. Küsuratlı ağırlıkta orantılı hesaplanır.
  Ağırlık: Keepinboxes, kargo paketinin üzerinde yazan ağırlığı esas alır. Paketin üzerinde ağırlık bilgisi yoksa gönderi şubede tartılır ve bu değer esas alınır. Hizmet bedelleri Madde 10.7'deki üst sınıra dâhil değildir. Keepinboxes kampanya kapsamında bu bedellerin bir kısmını veya tamamını ilan ettiği süre boyunca uygulamayabilir. Pick up bedeli 1 Ocak 2027'den itibaren uygulanır.

10. Teslim Alma ve Teslim Edilmeyen Ürünler

• 10.1. Kullanıcı ürünlerini teslim almakla yükümlüdür.
• 10.2. Keepinboxes bilgilendirme amaçlı hatırlatma bildirimleri gönderebilir; bu bildirimlerin gönderilmemiş olması Kullanıcı'nın teslim alma ve ödeme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz. Madde 10.9 ve 10.11'de öngörülen bildirimler bu hükmün istisnası olup her hâlde gönderilir.
• 10.3–10.4. Uzun süre teslim alınmayan ürünlerde mevzuat çerçevesinde taşıma/iade/imha dahil işlemler yapılabilir.
• 10.5. Teslim, Madde 6.6'daki teslim kodu ve ad-soyad doğrulaması ile yapılır; kimlik belgesi yalnızca Madde 6.6 (v)'teki istisnai hâllerde istenebilir.
• 10.6. Gecikmiş Bakiye ve Hesap Kısıtları: Ödenmemiş kira ve hizmet bedeli bakiyesi 50,00 EUR'yu aştıktan sonra 14 gün geçmesine rağmen ödenmemesi hâlinde Kullanıcı hesabına şu kısıtlar uygulanır: (i) panel üzerinden yeni kargo/takip numarası eklenememesi, (ii) Kullanıcı adına kaydedilen kargoların ödeme yapılmadan onaylanamaması, (iii) teslim kodu verilmemesi.
  Kısıtlar, bakiye 25,00 EUR'nun altına indiğinde kendiliğinden kalkar. Ancak ürünleri Madde 10.9 uyarınca emanete alınmış Kullanıcı'da kısıtlar, bakiyenin tamamı ödenene kadar devam eder.
  Bu maddede belirtilen tutar ve süreler asgari çerçevedir. Keepinboxes, Kullanıcı'nın ödeme geçmişi, kayıtlı bir ödeme yönteminin bulunması ve doğrulanmış iletişim bilgileri gibi objektif ölçütlere dayanarak bu eşikleri ve süreleri Kullanıcı lehine (daha yüksek eşik, daha uzun süre, daha yüksek üst sınır) uygulayabilir. Kullanıcı aleyhine sıkılaştırma yalnızca Madde 10.14'te öngörülen hâllerde mümkündür. Kullanıcı, kendisine uygulanan çerçeveyi destek kanalından öğrenebilir.
• 10.7. Saklama Üst Sınırı: Ödenmemiş Kutu kirası bakiyesi, ilgili Kutu tipi için geçerli günlük kira bedelinin 45 katına ulaştığında saklama hizmeti üst sınırına ulaşılmış sayılır. Bu üst sınır yalnızca Kutu kirası için geçerlidir; Madde 10.10'daki emanet bedeli ile Madde 8.3 ve 9.11 kapsamındaki masraflar bu hesaba dâhil değildir. Ürünler Madde 10.9 uyarınca emanete alındığında Kutu kirası işlemeyi durdurur ve emanet süresince kira tahakkuk etmez. (Madde 10.14 hâlleri saklıdır.)
• 10.8. Üst Sınıra Ulaşılması ve Emanete Alma Kararı: Madde 10.7'deki üst sınıra ulaşılması hâlinde Keepinboxes, ürünleri Kutu'dan çıkarıp Madde 10.9 uyarınca emanete alabilir. Bu karar öncesinde Kullanıcı'ya, üst sınıra yaklaşıldığı ve bakiyenin ödenmemesi hâlinde ürünlerin Kutu'dan çıkarılacağı, hesabında kayıtlı e-posta adresine bildirilmiş olur. Emanete alma, Kullanıcı'nın ödeme yükümlülüğünü ve ürünleri teslim alma hakkını ortadan kaldırmaz.
• 10.9. Emanete Alma: Keepinboxes, Madde 10.8 uyarınca ürünleri Kutu'dan çıkarıp mühürleyerek kendi işletmesindeki emanet alanına alır. Emanete alma:
  • (i) ürünlerin imhası veya elden çıkarılması anlamına gelmez; ürünler Keepinboxes'ın zilyetliğinde saklanmaya devam eder,
  • (ii) Kullanıcı'nın ürünlerini teslim alma hakkını ortadan kaldırmaz; Kullanıcı bakiyesini ödediğinde ürünler kendisine teslim edilir,
  • (iii) mühür numarası, raf konumu ve fotoğraf kaydıyla belgelenir.
  Emanete alma işlemi, aynı gün içinde Kullanıcı'nın hesabında kayıtlı e-posta adresine ve varsa doğrulanmış telefon numarasına yazılı olarak bildirilir. Madde 10.11'deki süre bu bildirimle işlemeye başlar.
• 10.10. Emanet Bedeli: Madde 10.9 uyarınca yapılan emanete alma işlemi için tek seferlik bir emanet bedeli tahakkuk eder. Bedel, ürünlerin Kutu'dan çıkarılması, poşetlenip mühürlenmesi, fotoğraflanarak belgelenmesi, raflanması ve sonradan bulunup teslim edilmesi karşılığıdır; cezai şart değildir. Bedel, ürünlerin çıkarıldığı Kutu'nun hacmine ve emanet alanında işgal ettiği yere göre belirlenir ve fiyat listesinde ilan edilir:
  • Küçük Kutu (30×50×50 cm, 75 lt): 7,50 EUR
  • Orta Kutu (60×50×50 cm, 150 lt): 15,00 EUR
  • Büyük Kutu (120×50×50 cm, 300 lt): 30,00 EUR
  Tutarlara KDV dâhildir. Bedel Kutu başına bir kez tahakkuk eder; aynı Kutu'dan çıkarılan gönderi sayısına göre çoğaltılmaz. Bedel, emanete alma işleminin yapıldığı anda Kullanıcı'nın bakiyesine işlenir. Sanal Kutu'da bedel, gönderinin hacmine göre 75 litre başına 7,50 EUR olarak hesaplanır; ancak 50,00 EUR'yu geçemez.
• 10.11. Emanet Süresi ve Mülkiyetin Devri: Kullanıcı, Madde 10.9'daki bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 5 (beş) iş günü içinde:
  • (i) bakiyesini ödeyerek ürünlerini teslim alabilir,
  • (ii) Madde 10.13 uyarınca terk beyanında bulunabilir, veya
  • (iii) ödeme yapmaksızın ürünlerini talep ettiğini bildirebilir; bu hâlde Keepinboxes ile Kullanıcı arasında ödeme planı üzerinde anlaşılmaya çalışılır ve süre anlaşma görüşmeleri boyunca durur.
  Bu süre içinde ödeme yapılmaz, ürünler teslim alınmaz ve (ii) veya (iii) uyarınca bir beyanda bulunulmazsa, sürenin dolduğu anda ürünlerin mülkiyeti Keepinboxes'a geçer. Mülkiyetin geçmesi kendiliğinden gerçekleşir; ayrıca bir işlem yapılması gerekmez.
  Süre içinde Kullanıcı'ya en az üç kez bildirim gönderilir (emanete alma günü, ikinci gün ve beşinci gün). Her bildirim, yukarıdaki üç seçeneği ve sürenin bitiş tarihini açıkça içerir. Süre hesabında cumartesi, pazar ve resmî tatiller sayılmaz.
  Bildirimin Kullanıcı'ya ulaşmadığının tespit edildiği hâllerde (ör. e-postanın geri dönmesi) bu süre işlemez ve mülkiyet geçmez. Keepinboxes bu durumda alternatif iletişim kanallarını dener ve süreci belgeler.
• 10.12. Tasfiye: Madde 10.11 uyarınca mülkiyeti Keepinboxes'a geçen ürünler, mevzuat çerçevesinde iade, bağış, satış veya imha yoluyla elden çıkarılabilir. Elden çıkarma kararında iade ve bağış öncelikli olarak değerlendirilir; imha son çare olarak uygulanır. Karar, Keepinboxes tarafından yazılı gerekçe ve kontrol listesiyle belgelenir. Mülkiyetin geçmesi ve tasfiye, Keepinboxes'ın birikmiş alacağını talep hakkını ortadan kaldırmaz. Ürünlerin elden çıkarılmasından elde edilen bir gelir varsa, masraflar düşüldükten sonra kalan tutar Kullanıcı'nın bakiyesinden mahsup edilir.
• 10.13. Terk Beyanı: Kullanıcı, ürünlerini istemediğini yazılı olarak beyan ederek süreci her aşamada sonlandırabilir. Emanetteki ürünler için bu beyan panel üzerinden, diğer aşamalarda destek kanalından yazılı olarak yapılır. Bu beyanla birlikte ürünlerin mülkiyeti derhal Keepinboxes'a geçer ve Kullanıcı'nın ilgili saklama döneminden doğan Kutu kirası, emanet bedeli ve bağlı masraflardan oluşan bakiyesinin tamamı silinir. Beyan; üyelik bedeli, ShopForMe bedeli ve Madde 9.11 kapsamındaki gümrük/vergi avansları gibi diğer kalemleri kapsamaz. Beyan geri alınamaz; beyandan sonra ürünler talep edilemez. Beyanın tam metni, tarihi ve Kullanıcı'nın onayı kayıt altına alınır. Terk beyanında bulunan Kullanıcı hakkında Madde 10.14 uygulanır.
• 10.14. Tekrar Eden Hâller ve Hizmet Kısıtı: Ürünleri Madde 10.9 uyarınca emanete alınan veya Madde 10.13 uyarınca terk beyanında bulunan Kullanıcı için, izleyen 12 ay boyunca: (i) günlük Kutu hizmeti peşin ödeme şartına bağlanabilir veya Kullanıcı uzun dönem Kutu kiralamaya yönlendirilebilir; (ii) Madde 9.7, 10.6 ve 10.7'deki tutar ve süreler yerine şu çerçeve uygulanır: otomatik tahsilat eşiği 25,00 EUR, hesap kısıtı eşiğin aşılmasından 7 gün sonra, saklama üst sınırı günlük kira bedelinin 20 katı. Aynı durumun ikinci kez tekrarlanması hâlinde Keepinboxes günlük Kutu hizmetini vermeyi reddedebilir.
• 10.15. İade Hizmeti: Kullanıcı, henüz teslim almadığı bir gönderisi için panel üzerinden iade talebi oluşturabilir. Talep, gönderi Keepinboxes'a ulaşmadan önce de Kutu'da beklerken de oluşturulabilir. İade, gönderinin Kullanıcı'nın temin ettiği iade kodu veya etiketiyle satıcıya ya da kargo şirketine teslim edilmesidir. Keepinboxes gönderiyi teslim almadan geri çeviremez; gönderi önce şubede teslim alınır.
  (i) Ücret ve iptal: Madde 9.15 (i)'deki iade hizmeti bedeli talep sırasında peşin tahsil edilir. Talep, ödemenin yapıldığı gün içinde iptal edilirse bedel BoxCredit olarak Kullanıcı hesabına iade edilir. Daha sonra yapılan iptallerde ve iadenin Keepinboxes'tan kaynaklanmayan sebeplerle tamamlanamaması hâlinde bedel iade edilmez. Talep sırasında koşullar Kullanıcı'ya ayrı bir metinle sunulur ve açık onayı alınır; onaylanan metnin tam hâli, sürümü ve onay tarihi kayıt altına alınır.
  (ii) İade kodu: İade kodunu, etiketini veya bağlantısını panelden yüklemek Kullanıcı'nın sorumluluğundadır. Gönderi Keepinboxes'a ulaşmamışsa teslim alındığı günden, Kutu'da bekliyorsa talebin oluşturulduğu günden itibaren 5 iş günü içinde kod yüklenmezse talep kendiliğinden düşer ve gönderi Kutu'da saklanmaya devam eder.
  (iii) İade rafı: Talep edilen gönderi şubede teslim alınır ve iade rafına konur. Ağırlığı Madde 9.15'e göre belirlenir: paketin üzerinde yazan ağırlık esas alınır, yoksa tartılır. Ölçüleri kaydedilir ve Kullanıcı'ya bildirim gönderilir. Gönderi, rafa alındığı gün ile izleyen iş gününün mesai bitimine kadar rafta saklanır ve bu süre için kira alınmaz. Bu süre içinde iade gerçekleşmezse gönderi Kutu'ya yerleştirilir ve izleyen günden itibaren kira işler; iade talebi (ii)'deki süre boyunca açık kalır. Süre hesabında pazar günleri ve resmî tatiller sayılmaz. Mesai saatleri şubede ve web sitesinde ilan edilir.
  (iv) Kutu'daki gönderi: İade hizmeti bedeli her hâlükârda talep sırasında peşin tahsil edilir. Gönderinin bulunduğu Kutu'da başka gönderi yoksa, Kutu'nun birikmiş kira bakiyesi de talep sırasında tahsil edilir. Kutu'da başka gönderiler de varsa kira bakiyesi beklenmeden iade yapılabilir; bakiye Kutu'da kalır ve diğer gönderiler teslim alınırken tahsil edilir. Kutu'dan iade için teslim kodu gerekmez; iade talebi Kullanıcı'nın talimatı yerine geçer.
  (v) Drop-off: Kargo şirketi gönderiyi şubeden teslim almazsa Keepinboxes gönderiyi kargo şirketine teslim eder. Gönderi 5 kg'ı aşıyorsa Madde 9.15 (ii)'deki ilave bedel Kullanıcı'nın bakiyesine işlenir ve kayıtlı ödeme yönteminden tahsil edilebilir.
  (vi) 20 kg'ı aşan gönderiler: İade koşulları ve bedeli Kullanıcı ile ayrıca kararlaştırılır.
  (vii) İadenin gerçekleşmemesi: Kargo şirketi veya satıcı iadeyi kabul etmezse ya da gönderi geri gelirse, gönderi Kullanıcı'nın Kutusuna yerleştirilir, Kullanıcı'ya bildirim gönderilir ve bu Sözleşme'nin Kutu'ya ilişkin hükümleri uygulanır.
  (viii) Keepinboxes, iade sürecinin her aşamasında Kullanıcı'yı bilgilendirir. Kargo şirketinin veya satıcının iadeyi işleme alma süreleri ve sonuçları Keepinboxes'ın sorumluluğunda değildir (Madde 4.4).

11. Sorumluluğun Sınırlandırılması

• 11.1. Keepinboxes, teslim öncesi kargo sürecindeki kayıp/hasardan sorumlu değildir.
• 11.2. Üçüncü taraf sağlayıcı kusurlarından sorumlu tutulamaz.
• 11.3. Mücbir sebepler halinde sorumluluk doğmaz.
• 11.4. Kullanıcı kusurundan doğan zararlar Kullanıcıya aittir.

12. Sigorta

Keepinboxes tarafından sunulan hizmetler sigorta kapsamı içermez. Keepinboxes bir sigorta şirketi değildir ve sigorta aracılığı yapmaz. İleride üçüncü taraf bir sigorta sağlayıcısıyla isteğe bağlı bir sigorta imkânı sunulması hâlinde, koşulları ayrıca ilan edilir ve süreçler ilgili sigorta şirketi tarafından yürütülür.

13. Sözleşmenin Süresi ve Feshi

• 13.1. Kayıt ve/veya hizmet kullanımıyla yürürlüğe girer.
• 13.2. Kullanıcının Feshi: Kullanıcı, panel üzerinden hesabının kapatılmasını talep edebilir. Talep, açık bir borcun, teslim alınmamış bir gönderinin veya devam eden bir Kutu kullanımının bulunmaması hâlinde işleme alınır; aksi hâlde Kullanıcı bilgilendirilir. Hesabın kapatılması, kayıtların mevzuatın öngördüğü süreler boyunca saklanmasına engel değildir; hesap bu süre boyunca erişime kapatılır. Kullanıcı, kapatılmış hesabını e-posta doğrulamasıyla yeniden açtırabilir. Kişisel verilerin silinmesine ilişkin talepler Gizlilik Politikası kapsamında değerlendirilir.
• 13.3–13.4. İhlal/ödememe/kötüye kullanım/yasaklı ürün vb. hallerde Keepinboxes feshedebilir.
• 13.5. Hizmetten Men: Hizmetin tekrar eden veya ağır biçimde kötüye kullanılması hâlinde Keepinboxes, Kullanıcı'nın yeniden kayıt olmasını süreli olarak engelleyebilir. Bu amaçla Kullanıcı'nın e-posta adresi ve telefon numarası geri döndürülemez biçimde şifrelenerek (hash) saklanır; açık hâlleri tutulmaz. Kayıt süresi azami 24 aydır ve süre sonunda kayıt kendiliğinden geçersiz hâle gelir. Dolandırıcılık veya suç teşkil eden fiillerin tespiti hâllerinde bu süre, gerekçesi kayda geçirilmek kaydıyla uzatılabilir. Kullanıcı bu kaydın kaldırılmasını her zaman talep edebilir; talep gerekçeli olarak değerlendirilir ve sonucu Kullanıcı'ya bildirilir.

14. Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması

Veri sorumlusu Keepinboxes'tır. GDPR ve Yunanistan mevzuatına uyum esastır. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası geçerlidir.

15. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, yangın, sel, deprem, salgın hastalıklar, savaş, isyan, grev, devlet kararları, altyapı kesintileri vb. mücbir sebep sayılır.

16. Sözleşme Değişiklikleri

• 16.1. Keepinboxes, mevzuat veya operasyonel gerekliliklerle bu Sözleşme'yi güncelleyebilir.
• 16.2. Bildirim: Değişiklikler web sitesinde yayımlanır. Ana sürüm değişiklikleri (ör. v2'den v3'e) ayrıca Kullanıcı'nın hesabında kayıtlı e-posta adresine yürürlük tarihiyle birlikte bildirilir; bu bildirim, Kullanıcı'nın pazarlama iletişimi tercihinden bağımsız olarak gönderilir. Alt sürüm güncellemeleri (ör. v2.1) e-postayla bildirilmez; güncel metin, Kullanıcı'nın web sitesi veya mobil uygulama üzerinden girişinde gösterilir ve onayı alınır.
• 16.3. Kabul: Yürürlük tarihinden sonra hizmetlerin kullanılmaya devam edilmesi, değişikliğin kabulü sayılır. Kullanıcı'nın web sitesi veya mobil uygulama üzerinden girişinde güncel metin ayrıca gösterilir ve onaylanması istenir; Kullanıcı her hâlükârda mevcut bakiyesini ödeyebilir ve ürünlerini teslim alabilir.
• 16.4. Kabul Etmeme Hakkı: Değişikliği kabul etmeyen Kullanıcı Sözleşme'yi feshedebilir; bu hâlde mevcut bakiyesini ödeyerek ürünlerini teslim alır.
• 16.5. Her metin sürümü ve Kullanıcı'nın onay tarihi kayıt altına alınır.

17. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Uyuşmazlıklarda Yunanistan hukuku uygulanır; Yunanistan'daki yetkili mahkemeler münhasıran yetkilidir.

18. Yürürlük

Bu Sözleşme, Kullanıcı'nın dijital onayı ile yürürlüğe girer.

19. İletişim Bilgileri

Ticari Unvan: CPG TECHNOLOGY SINGLE MEMBER P.C.
Adres: Kon/nou Paleologou 62, Alexandroupoli 681 31, Yunanistan
E-posta: support@keepinboxes.com
Telefon: +30 255 108 1542
Web Sitesi: https://www.keepinboxes.com