Buy for me

Το Buy for me είναι ένα μοντέλο υπηρεσίας όπου οι χρήστες ζητούν, μέσω της keepinboxes, την αγορά ενός προϊόντος από το εξωτερικό και η διαδικασία αγοράς διαχειρίζεται από την keepinboxes. Η υπηρεσία αυτή στοχεύει να διευκολύνει περιπτώσεις όπου ορισμένα sites δεν δέχονται ξένες κάρτες, υπάρχουν περιορισμοί στους τρόπους πληρωμής, η γλώσσα ή τα βήματα πληρωμής είναι δύσκολα ή ο χρήστης δεν θέλει να διαχειριστεί μόνος του την παραγγελία.

Το Buy for me είναι κατάλληλο για χρήστες που: • Αντιμετωπίζουν περιορισμούς ή εμπόδια στον τρόπο πληρωμής, • Δυσκολεύονται στην επικοινωνία με τον πωλητή, στη γλώσσα ή στα βήματα πληρωμής, • Θέλουν απλώς να στείλουν τον σύνδεσμο και να μη μπλέξουν με τη διαδικασία, • Δεν θέλουν να ξοδέψουν χρόνο για να βρουν καλύτερες τιμές, • Δεν έχουν πρόσβαση σε διεθνείς τρόπους πληρωμής όπως PayPal.

Η γενική ροή έχει ως εξής: 1. Ο χρήστης μοιράζεται τον σύνδεσμο του προϊόντος και τα απαραίτητα στοιχεία (ποσότητα, μέγεθος, χρώμα, επιλογή/παραλλαγή κ.λπ.). 2. Η keepinboxes εξετάζει το αίτημα και, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα/καταλληλότητα, υποβάλλει προσφορά μέσω του συστήματος. 3. Αν ο χρήστης θέλει να προχωρήσει, εγκρίνει την προσφορά και πραγματοποιεί την πληρωμή. 4. Η αγορά και η διαδικασία παράδοσης διαχειρίζονται από την keepinboxes. 5. Ο χρήστης ενημερώνεται για κάθε στάδιο μέσω του συστήματος. 6. Όταν το προϊόν φτάσει στη τοποθεσία της keepinboxes, παραλαμβάνεται και αποθηκεύεται με ασφάλεια στο κουτί/θυρίδα του χρήστη. 7. Ο χρήστης το παραλαμβάνει στην Ελλάδα ή το διατηρεί σε αποθήκευση στο πλαίσιο του μοντέλου keepinboxes.

Η υπηρεσία Buy for me διαχειρίζεται μέσω ενός ειδικού πίνακα χρήστη (user panel). Μετά την εγγραφή, ο χρήστης μπαίνει στο μενού Buy for me και πατά το κουμπί «Ζήτα προσφορά» για να συμπληρώσει τις απαραίτητες φόρμες και να δημιουργήσει το αίτημά του. Συνήθως οι φόρμες περιλαμβάνουν: • Σύνδεσμο προϊόντος, • Λεπτομέρειες προϊόντος (ποσότητα, μέγεθος, χρώμα, επιλογή/παραλλαγή κ.λπ.), • Προτιμήσεις και τυχόν επιπλέον σημειώσεις. Οι προσφορές που αποστέλλονται μέσω του συστήματος εγκρίνονται επίσης από αυτόν τον πίνακα. Μετά την έναρξη της διαδικασίας, όλα τα βήματα παρακολουθούνται από εκεί και παραμένει ιστορικό.

Σε διαδικασίες Buy for me, ορισμένα στοιχεία μπορεί να αλλάξουν: • Το προϊόν μπορεί να εξαντληθεί, • Η τιμή μπορεί να αλλάξει, • Οι όροι προσφορών ή κουπονιών μπορεί να αλλάξουν, • Ο πωλητής μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία. Γι’ αυτό είναι σημαντικό οι τελικές προτιμήσεις να είναι ξεκάθαρες πριν από την τελική έγκριση, ώστε να μειώνεται ο κίνδυνος λάθους.

Οι επιστροφές και οι αλλαγές εξαρτώνται από τους κανόνες της πλατφόρμας, την κατηγορία προϊόντος και τις διαδικασίες του πωλητή. Σε ορισμένα προϊόντα μπορεί να μην επιτρέπεται επιστροφή ή τα μεταφορικά/έξοδα επιστροφής να επιβαρύνουν τον χρήστη. Ο τρόπος διαχείρισης επιστροφών/αλλαγών στο πλαίσιο του Buy for me θα διευκρινίζεται ξεχωριστά ανάλογα με το αίτημα.

Ο χρόνος αποστολής από τον πωλητή, οι διαδικασίες του μεταφορέα και οι χρόνοι παράδοσης εξαρτώνται από τη λειτουργία του πωλητή και της εταιρείας μεταφοράς. Η keepinboxes στοχεύει να παρακολουθεί τη διαδικασία, ωστόσο μπορεί να υπάρξουν καθυστερήσεις λόγω μεταφορέων ή αλλαγές λόγω λειτουργίας του πωλητή.

Η keepinboxes στοχεύει να διαχειρίζεται την αγορά για λογαριασμό του χρήστη, ωστόσο παράγοντες όπως: • Αποφάσεις πωλητή σχετικά με απόθεμα ή ακύρωση, • Αλλαγές σε τιμές/κουπόνια από πλατφόρμες, • Καθυστερήσεις από εταιρείες μεταφοράς, • Ελαττώματα κατασκευαστή ή σφάλματα πωλητή μπορούν να επηρεάσουν τη διαδικασία. Ο χρήστης φέρει ευθύνη για την επιλογή προϊόντος, την επιβεβαίωση χαρακτηριστικών και τη σαφήνεια των προτιμήσεων πριν την παραγγελία.